제1조 (목적)
본 약관은 해외 배송 과정에서 발생할 수 있는 물품의 파손·분실 및 배송비 손실에 대비하여, 퀵스타 통합 보험(이하 "보험")의 가입 조건, 보상 범위 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (보상대상 및 보상한도)
회사는 해외 배송 과정 중 발생한 물품의 파손 및 분실에 대하여 본 약관에 따라 보상을 진행합니다.
① 제품원가 보상
· 구매금액 15만원 이하 물품은 무료 가입 대상이며, 확인된 손해에 대해 보상합니다.
· 구매금액 15만원 초과 ~ 100만원 이하 물품은 별도 보험요율에 따른 추가 보험료 납부 시 가입할 수 있습니다.
· 구매금액 100만원 초과 물품은 보상 대상에서 제외됩니다.
· 보상은 실제 구매금액 및 확인된 손해 범위 내에서 진행됩니다.
② 배송비 보상
· 자율포장 이용 건은 배송비보험이 자동 적용됩니다.
· 배송비보험(유료 500원) 가입 건에 한하여 배송비 보상이 가능합니다.
· 배송비 보상 승인 건에 한하여 최대 15만원 한도 내에서 배송비를 보상합니다.
· 국내 화물운송비(경동택배, 대신택배, 용달 등)는 보상 대상에서 제외됩니다.
③ 보상금은 실제 확인된 손해액을 초과하여 지급되지 않습니다.
제3조 (접수기한)
보상 청구는 물품 수령일로부터 30일 이내에 접수하여야 합니다. 접수기한이 경과한 경우 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
제4조 (부분손해 및 전손)
① 물품의 손해는 부분손해와 전손으로 구분합니다.
② 부분손해는 수리비 또는 손상된 부위의 가치 범위 내에서 보상합니다.
③ 전손은 물품의 기능 또는 사용 목적이 완전히 상실되어 정상적인 사용이 불가능한 상태를 의미합니다.
④ 세트상품 또는 구성품 상품의 경우 일부 구성품의 분실 또는 파손이 발생한 경우 해당 구성품의 구매금액 또는 재배송 비용 기준으로 보상합니다.
제5조 (포장기준)
① 보상 접수를 위해서는 회사가 정한 포장기준을 충족하여야 합니다.
② 소형 상품은 뽁뽁이 또는 스티로폼으로 전체 포장이 되어 있어야 합니다.
③ 대형 상품은 스티로폼 포장 또는 3겹 이상의 뽁뽁이 포장(보완)이 되어 있어야 합니다.
④ 포장 상태가 미흡한 경우 회사가 제공하는 보완포장, 안전포장 또는 이에 준하는 포장 서비스를 이용하여야 합니다.
⑤ 취급주의 제품(유리, 도자기, 대리석 등 파손 위험이 높은 제품)은 포장이 부실한 경우 손상 위험이 크게 증가하므로, 보상율이 현저히 낮아지거나 보상이 제한·거절될 수 있습니다.
⑥ 포장기준을 충족하지 못한 경우 보상이 제한되거나 거절될 수 있습니다.
제6조 (구비서류)
보상 청구 시 다음 서류를 제출하여야 합니다.
① 국내 운송장 부착 사진 (송장 확인이 어려운 경우 전산 조회 화면으로 대체 가능)
② 파손 사진 (전체 사진 및 파손 부위 사진 포함)
③ 수령 당시 포장 상태 사진
④ 구매내역 또는 결제내역
⑤ 환불내역 또는 손해금액 확인 자료
⑥ 회사가 사고 확인을 위해 추가로 요청하는 서류
제출 자료가 부족하거나 사고 사실을 객관적으로 확인하기 어려운 경우 보상이 제한되거나 거절될 수 있습니다.
제7조 (보상 제외사항)
다음 각 호에 해당하는 경우 보상 대상에서 제외됩니다.
① 물품 수령일로부터 30일이 경과한 후 접수된 경우
② 수령 후 사용 또는 보관 과정에서 발생한 파손 및 손해
③ 제품 자체의 제조상 하자, 결함 또는 품질 문제로 인한 손해
④ 무검수로 진행된 물품
⑤ 회사가 정한 포장기준을 충족하지 못한 경우
⑥ 사고 사실 또는 손해 정도를 확인할 수 있는 증빙자료 제출이 어려운 경우
⑦ 신청서상 배송지 외 장소에서 발생한 손해
⑧ 판매손실, 영업손실, 리뷰손실, 기회손실 등 간접손해
⑨ 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부기관의 통제 등 불가항력 사유로 발생한 손해
⑩ 국내 화물운송 과정에서 발생한 손해 및 관련 운송비
⑪ 기타 회사가 배송 중 발생한 손해로 인정하기 어려운 경우
제8조 (기타)
회사는 사고 확인 및 보상 심사를 위해 추가 자료 제출을 요청할 수 있으며, 제출이 어려운 경우 보상이 제한될 수 있습니다. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.